Comment rédiger le cahier des charges d’un site internet ?
Vous souhaitez créer un site internet ? Réaliser la refonte d’un site existant ? Quel que soit votre projet, sa réussite dépend en grande partie d’une tâche souvent sous-estimée mais néanmoins essentielle : la rédaction du cahier des charges de votre site internet. Ce document permet de bien cadrer votre projet, communiquer vos attentes à votre prestataire et éviter les mauvaises surprises.
Dans cet article, nous vous expliquons comment rédiger un cahier des charges clair, complet et efficace pour votre site internet.
Qu’est-ce que le cahier des charges d’un site internet ?
Le cahier des charges d’un site internet est un document de référence qui décrit de manière précise le projet web que vous souhaitez réaliser. Il sert à communiquer vos besoins, vos objectifs et vos contraintes à votre prestataire (agence web, développeur, graphiste...) qui travaillera sur votre site.
Le cahier des charges permet de répondre à trois grandes questions :
- Pourquoi souhaitez-vous créer ou refondre votre site internet ?
- À quelle cible/clientèle est-il destiné ?
- Comment doit-il fonctionner ?
Par exemple, une entreprise qui souhaite créer un site e-commerce précisera dans son cahier des charges les éléments suivants : produits à vendre, clients-cibles, mode de paiement, modalités de gestion des stocks, logistique et zone géographique d’expédition.
Ainsi, le cahier des charges constitue une feuille de route essentielle à tout projet de création ou de refonte de site internet. Il permet d’éviter les malentendus et de garantir un résultat final qui corresponde bien à vos attentes.
Pourquoi rédiger un cahier des charges pour la création ou la refonte d’un site internet ?
1. Clarifier vos besoins et objectifs
Avant de vous lancer dans la création d’un site web, il vous faut définir vos attentes. Souhaitez-vous un site vitrine pour présenter vos services ? Un site e-commerce pour vendre en ligne ? Une refonte graphique pour moderniser un site existant ? Le cahier des charges vous oblige à vous poser les bonnes questions dès le départ.
2. Faciliter la communication avec votre prestataire
Le cahier des charges vous permet de clairement exprimer vos attentes à votre prestataire. Ce dernier comprendra mieux les objectifs liés à la création ou à la refonte de votre site internet. Il pourra alors estimer les coûts et les délais du projet avec précision et vous proposer un devis réaliste et transparent.
3. Gagner du temps et maîtriser votre budget
En indiquant clairement vos besoins dès le départ, vous réduisez également le nombre d’allers-retours avec votre prestataire, les oublis ou les ajouts imprévus. Résultat : votre projet gagne en fluidité, en efficacité et en rapidité. Avec un cahier des charges clair et complet, vous évitez ainsi les dépassements de budget liés à une mauvaise compréhension de vos attentes.
4. Garantir la cohérence globale du projet
Le cahier des charges permet de s’assurer que le résultat final corresponde bien à vos objectifs : booster votre visibilité, augmenter les conversions, améliorer l’expérience utilisateur, optimiser le référencement naturel... Il sert notamment de guide à votre prestataire pour réaliser le recettage du site et les dernières vérifications avant livraison.
Que doit contenir le cahier des charges d’un site internet ?
1. Présentation du projet
Le cahier des charges d’un site internet commence toujours par une présentation globale du projet.
- Présentation de l’entreprise : secteur d’activité, situation sur le marché, positionnement vis-à-vis de la concurrence…
- Objectifs du site : acquisition de clients, ventes, notoriété, recrutement…
- Type de site souhaité : site vitrine, e-commerce, portail institutionnel…
Astuce : dans le cadre d’une refonte, précisez ce qui ne fonctionne plus sur votre site actuel.
2. Cible et parcours utilisateur
Le cahier des charges doit répondre aux questions suivantes : Qui sont vos visiteurs ? Que recherchent-ils ? Comment souhaitez-vous qu’ils interagissent avec votre site ? Cela vous permettra de définir avec précision votre audience-cible : âge, besoins, comportements en ligne, etc.
À partir de ces insights, vous pourrez ensuite imaginer le parcours utilisateur le plus adapté sur votre futur site. L’objectif ? Que vos visiteurs réalisent la ou les actions souhaitées (acheter un produit, remplir un formulaire de contact, s’abonner à la newsletter, etc.).
3. Arborescence et contenu
Après la définition du parcours utilisateur, le cahier des charges doit inclure l’arborescence du site, autrement dit les pages à créer et les contenus à mettre en avant.
- Pages principales : Accueil, À Propos, Services, Blog, Contact
- Sous-pages si nécessaire
- Types de contenus souhaités : textes, images, vidéos, témoignages, fiches produits…
L’arborescence doit être au service d’une expérience utilisateur (UX) fluide et agréable. En navigant sur le site, les visiteurs doivent être en mesure de réaliser aisément l’action souhaitée (trouver une information, effectuer une commande, contacter l’entreprise, etc.).
4. Charte graphique et webdesign
Le cahier des charges doit comporter les éléments visuels nécessaires à la conception du webdesign : logo, couleurs, typographies, charte graphique... Si vous avez des sites exemples ou des inspirations diverses, vous pouvez les mentionner. Cela facilitera le travail des graphistes et des webdesigners, les aidant à se projeter dans votre univers graphique.
5. Fonctionnalités techniques
Le cahier des charges doit également inclure les outils et fonctionnalités indispensables à votre site web :
- Formulaire de contact
- Module de réservation
- Module de paiement en ligne, click & collect
- Espace client
- Extranet
- Outils d’optimisation SEO
- Etc.
Les développeurs auront alors une vue d’ensemble des différentes fonctionnalités à intégrer obligatoirement à votre site.
6. Contraintes techniques et exigences diverses
Le cahier des charges sert à exprimer vos besoins, vos contraintes et vos exigences à votre prestataire. Utilisez-le donc pour indiquer vos éventuelles contraintes techniques, la technologie souhaitée et toute demande particulière.
- Nom de domaine et hébergement
- CMS souhaité ou déjà utilisé : WordPress, Prestashop…
- Délais à respecter
- Budget estimé à ne pas dépasser
- Etc.
7. Maintenance et évolutions potentielles
Pour finir, vous pouvez indiquer dans le cahier des charges la suite à donner à votre site web après la mise en ligne : mises à jour à prévoir, corrections techniques, ajout de nouvelles fonctionnalités, intégration de nouvelles pages, etc. Il serait en effet dommage qu’une fois le site livré, vous ne puissiez le faire évoluer à votre guise.
Qui doit rédiger le cahier des charges d’un site internet ?
La rédaction du cahier des charges d’un site internet peut être assurée par différents protagonistes : dirigeant, responsable marketing, chef de projet digital… Le choix de le faire en interne dépend souvent de la présence d’un service communication/marketing au sein de l’entreprise. Ce qui n'est pas toujours le cas des PME et TPE qui manquent généralement de temps pour s'atteler à cette tâche.
C’est pourquoi la plupart des entreprises préfèrent déléguer la rédaction de leur cahier des charges à leur prestataire en création de site internet. Cela leur permet de s’appuyer sur l’expertise technique de ce dernier, qui possède une vision globale d’un projet web réussi. Une solution qui a aussi l’avantage d’offrir gain de temps et efficacité aux entreprises.
En résumé
Le cahier des charges d’un site internet est la clé d’un projet web maîtrisé, aligné avec vos objectifs et votre vision. Il vous permet notamment de bien structurer vos idées et de faciliter la communication avec votre prestataire. Avec pour résultat un site internet en parfaite adéquation avec vos attentes et vos exigences en termes de délais et de budget.
Chez Tout Simplement Digital, nous accompagnons les entreprises dans la création et la refonte de sites internet professionnels. À l’écoute de vos besoins, notre équipe est à vos côtés de la rédaction du cahier des charges à la mise en ligne de votre site internet. Avec nous, vous avez l’assurance d’un projet web maîtrisé de A à Z.
Vous souhaitez créer un site internet ? Refondre un site existant ? Discutons ensemble de votre projet. Contactez-nous !